Dentro del plan de RRPP externas que podemos desplegar en nuestro negocio, nos encontramos las acciones dirigidas a uno de los públicos más relevantes: los medios de comunicación.
Los medios son un agente de máxima importancia, por ser los portadores oficiales de la información en la sociedad. Normalmente, son los medios los que deciden quién existe y quién no en los diferentes mapas de la realidad, también en el mundo de los negocios. Por ello dicen que se trata del tan ansiado 4º poder. Muchos opinan que quien domina los medios, domina los públicos.
Por este motivo, para dirigirnos a los clientes potenciales de nuestro negocio, es una buenísima idea hacerlo a través de los medios de comunicación que estos consumen. Por ello se utiliza la publicidad, una solución tan efectiva como cara. Pero esa no es la única solución para aparecer en los medios; también podemos conseguir presencia de otras formas alternativas, trabajando para ello las Relaciones Públicas con los Medios de Comunicación.
Aparecer en los medios: un esfuerzo muy rentable
Aparecer en un medio de comunicación puede parecernos un objetivo inalcanzable cuando no disponemos una gran notoriedad pública. Para superar esta barrera es necesario jugar con la creatividad de las RRPP, pensando estrategias que llamen la atención y que nos conviertan en noticiables. Y hemos de tener claro que el que publiquen una noticia sobre nuestro negocio, nada tiene que ver con un algo casual o afortunado. Para conseguir una presencia en un medio de comunicación, por pequeño que éste sea, es necesario dedicar tiempo y esfuerzo para obtener resultados. Entre otras cosas, son necesarias muchas llamadas de telefóno, e-mails, cartas para averiguar a qué medios puede interesarle un negocio como el nuestro y darnos a conocer.
Como ya recalcábamos en el capítulo 2 de este coleccionable, también en relación a las RRPP con los medios, hemos de adaptarnos al contexto en el que existimos. Si nuestro establecimiento es un pequeño negocio de cualquier barrio o ciudad, no podemos pretender aparecer en la televisión nacional en un horario de prime-time. Si lo pensáramos bien, tampoco es esto lo que más nos podría interesar. Sin embargo, utilizando las RRPP, sí podremos trabajar en obtener una aparición en la cadena de televisión local o vecinal, algo mucho más efectivo para lograr notoriedad en nuestra zona de acción y, por lo tanto, clientes directos.
Por este motivo, en el momento de confeccionar la base de datos de los medios a los que les enviaremos nuestras noticias y novedades, hemos de ser prácticos y seleccionar aquellos más cercanos y con más necesidad de noticias localizadas en su ámbito de referencia. Periódicos locales, revistas de barrio, revistas de asociaciones de comerciantes, emisoras y canales de televisión local, portales de Internet Sin necesidad de apuntar demasiado alto podremos conseguir grandes resultados.
Además de tener en cuenta a los medios locales, también es muy recomendable elaborar una base de datos de medios especializados, que en nuestro caso, pueden ser revistas de estética, peluquería, imagen, bien de carácter profesional, o bien dirigidas al gran público. Aunque en estas publicaciones normalmente se les da más espacio a las noticias vinculadas a grandes marcas (que también pagan publicidad), también es cierto que siempre están abiertas a recoger nuevas y novedosas iniciativas del sector.
Notas de prensa: La mejor publicidad y ¡! Gratuita!!
El envío de reseñas siempre funciona, ya que los medios, sea cual sea su tamaño y radio de acción, están ávidos de noticias y necesitan reunir materiales de todo tipo para llenar sus páginas o sus minutos de información.
Existen algunas reglas, que aunque no son aplicables al 100% de los casos, sí sirven para orientarnos al comunicar desde nuestro negocio hacia los medios:
1. Es recomendable dirigirse e los diferentes medios de nuestro entorno con independencia de nuestras propias simpatías por alguno de ellos. No hacerlo supone perder oportunidades. Deberemos no olvidarnos especialmente de aquellos que leen nuestros clientes o clientas. Si es necesario, hemos de preguntarles sobre ello.
2. Al elaborar las notas de prensa, hemos de pensar en crear el interés del periodista en la lectura del titular y de las primeras líneas, así como acompañar fotografías ilustrativas que llamen la atención. Siempre debemos presentar nuestra noticia destacando aquel elemento que la haga interesante para el lector del medio de comunicación.
3. Es común que cuando una empresa elige un medio para contratar publicidad, este mismo medio le facilite la posibilidad de publicar notas de prensa. Se trata de un intercambio de intereses que se consigue si hay buenas relaciones y un buen clima entre medio y anunciante.
4. Al elegir las que serán nuestras noticias, deberemos seleccionar cuidadosamente los temas que queremos publicar como nota de prensa. Los medios agradecen el envío regular de información, siempre que sepamos presentarla de forma que sea atractiva y despierte el interés del público.
5. Es necesario enviar la nota de prensa al redactor o sección más indicada para ello. En el caso de nuestras empresas o negocios, se enviará a las secciones de belleza, imagen, peluquería pero también se puede enviar a secciones más relacionadas con el ocio, regalos o incluso con actividades empresariales, dependiendo de lo que se quiera destacar e informar.
6. Debemos realizar un seguimiento de la publicación de las noticias enviadas. Remitir una nota de agradecimiento por su publicación y ofrecer nuestra colaboración en otros temas profesionales de los que somos expertos; algo que puede generar una corriente de simpatía a nuestro favor y facilitarnos mayor presencia en ese medio.
Cómo elaborar una efectiva nota de prensa
El proceso de creación de una nota de prensa será diferente según el medio en que haya de publicarse. Cada canal de comunicación tiene unos requisitos especiales y el lenguaje periodístico es diferente en cada uno de los casos. Por ejemplo, en cuanto a las fotografías, mientras que en los medios on-line (Internet) es suficiente con facilitar imágenes comprimidas a baja calidad, en el medio escrito es necesaria una imagen a buena resolución, porque se imprimirá en un periódico, revista, etc.
Para aparecer en radio, la noticia ha de ser redactada de forma breve y resumiendo la información al máximo. Para televisión, siempre apoyándonos en la información que ya transmiten las imágenes. Son sólo breves ejemplos de una larga lista de recomendaciones mediáticas.
En cuanto a la estructura del documento, una noticia debe tener titular, antetítulo, lead o entradilla y cuerpo. Es muy recomendable que en el lead se den todas las informaciones más relevantes, que respondan a estas preguntas: qué o quién, cómo, dónde, cuándo y por qué.
Cuánto más completa y más elaborada se ofrezca la noticia, más fácil será que se publique y más fiel será a nuestro comunicado inicial, ya que evitaremos trabajo al periodista y agilizaremos los procesos de edición.
Se valorará una correcta redacción periodística, una información objetiva y contrastada, un contenido interesante, y si es posible, siempre acompañado de material gráfico. También es muy recomendable facilitar los datos de la persona responsable de la empresa que facilita esa información, para que cualquier medio interesado pueda contactarle en el caso de necesitar cualquier ampliación, datos adicionales, etc.
Algunas ideas para aparecer en los medios
Ya centrándonos en nuestro tipo de negocio, es necesario reflexionar sobre qué hechos o novedades pueden ser convertidos en notas de prensa para ser publicados por los medios de comunicación:
1. Incorporación de nuevos productos o servicios, especialmente si se apuesta por iniciativas innovadoras o exclusivas.
2. Perfil de nuestra peluquería o centro de estética con motivo de su apertura o de su aniversario.
3. Participación de nuestro negocio en actos benéficos u otro tipo de acontecimientos locales, del sector, etc.
4. Distinciones y premios concedidos, al negocio, a sus directores, trabajadores etc.
5. Expansión del negocio en la misma ciudad o en otros ámbitos.
6. Participación de nuestros trabajadores en cursos avanzados para mejorar la calidad de nuestro servicio.
7. Opinión sobre temas de actualidad que hayan levantado polémica, en relación con la especialidad de nuestro negocio: por ejemplo: botox, cirugía estética, etc.
8. Artículos del tipo: paso a paso o hágalo usted mismo
